新規開業～中規模店舗におすすめの風俗特化された顧客管理&CTIのサービスをご紹介させてもらいます！
無料から利用ができるのに月額のかかるサービスよりも上質で、基本的な顧客管理は直観的でシンプルな作りになっているため従来の顧客管理ツールからの乗り換えやパソコン・スマホ作業があまり得意ではない方でもすぐに利用ができます。
顧客管理サービスとして基本的なことは揃っていてタステックさんの公式HPのが見やすいのでこちらをご覧ください。
風俗レスキューでは売上管理&データ解析の部分を中心にインタビューさせてもらいました。
タステックとは？
デリバリー業の複雑な業務と顧客管理を無料で効率化できるWebサービスです。
日々の業務が煩雑でお客様電話対応、キャスト管理、ドライバー管理などに時間を取られて売上分析をする時間などもなく営業戦略が立てれないという悩みをTasTeckを導入すれば解決できます。
タステックをおすすめしたいポイント
- 顧客数5000人までは無料で利用できる
- キャスト数20人までは無料で利用できる
- 乗り換えのしやすい、データの移行が5円/1件から
- 手厚い導入サポートと日々アップデートされている
- 風俗店主導で作られたシステムではないので、顧客情報が安全
- 詳細な分析機能
タステックの基本的な機能
店舗・キャスト様・ドライバーさん毎にアカウントを発行することで様々な機能が利用できます。
キャスト/ドライバー シフト管理
LINEなどで提出してもらっていた出勤シフトを、システム内で管理することができます。
提出催促→提出してもらう→Excelや各種カレンダーサービスに記入 という作業をシステム内で一元で管理することができるため、大幅な時間節約になります。
予約確認・管理
お客様の予約をシステム内に入力することで、キャスト様が確認・管理することができます。
一日の出勤時間内でのお仕事をタイムラインで確認することができます。
この他に、予約・スケジュールの詳細を確認・IN OUTコール・お客様ノートなどの機能もあります。
精算機能（バック&売上管理）・お店からお知らせ機能・緊急通報機能 等もまとめて利用することができます。
稼働状況管理
一日をタイムラインで稼働状況を管理することができます。
朝スタッフと夜スタッフの引き継ぎを円滑にしたり、事務所にいなくてもスケジュールが確認できます。
売上管理
基本的な一日/月間の売上情報をグラフで一目で確認することができます。
前月や昨対比などの比較なども可能です。
CTI機能
CTIとはComputer Telephony Integrationの略で、電話（ビジネスフォンやスマートフォン）とパソコンを連携して、電話が鳴った時に電話番号の自動入力、顧客情報の表示 等が一瞬でできるため、手でパソコンなどに入力する必要がありません。
タステックを利用するメリット
上記の機能は一般的な風俗向け顧客管理CTIでも利用できます。
タステックでは詳細な分析が強みとしてあげられます。
タステックのCPM分析
CPMとはCustomer Portfolio Managementの略であり、顧客の「利用回数」「利用金額」「最終利用日からの経過日数」によって、顧客を分類（レベル分け）をして、顧客の傾向を分析する手法です。
主に、利用回数が少ない顧客をリピーターにするために活用されるデータであり、一般的なWEBサービス（Amazon Prime,youtube Premium,食べログプレミアムサービス）などは80%以上の人が継続をするため、売上を伸ばすうえでCPM分析が重要となっていきます。
風俗店の「〇〇さんリピートしそう」「〇〇さん今週電話ないなぁ」「〇〇さん〇曜日にくるとおもう」など感覚に頼っていた顧客の傾向を数値化することで、レベル分けして適切なタイミングで訴求したりもできます。
また営業電話をする店舗様でしたら、スタッフの感覚に頼らないデータに準拠したプッシュ型営業ができます。
タステックのLTV分析
LTVとはLife Time Valueの略で日本語で顧客生涯価値です。
顧客生涯価値とは、顧客1人あるいは1社の顧客ライフサイクル全期間で、その顧客が企業にもたらした価値の総計のこと。
風俗では、どの広告媒体から利用に至って、利用単価、利用回数を知ることができます。
そして広告媒体ごとに1顧客あたりの累計利用金額を調査することができます。
具体的にそれらのデータを利用することで、1顧客獲得するにあたりいくら広告費を払ったのかを知ることができ、広告ごとに平均利用単価、平均利用回数などを知ることができます。
風俗の現場で直感的に「A社広告の電話は40分コースしかいない」などをデータから判断することでより精度の高い傾向分析が可能になります。
タステックのキャスト分析
キャスト様の接客状況を把握することで、売上期待値を測ったり、アンケート結果などを可視化することができます。
また、それにより現在のトレンドを把握したり、リピート率向上や顧客の店舗離脱率を計測することも可能です。
キャスト様の出勤日数、出勤時間、平均出勤時間、時給、総売上、アンケート平均点、リピート率、店舗リピート率を知ることで、売上のおおまかな予測ができます。
優秀なキャスト像を理解することで、店舗とキャスト様の親和性やトレンドを理解し、求人から売上をあげやすいキャスト様を把握し、採用、育成に役立ちます。
※離脱とは？
前回利用から90日以上利用がないお客様を「離脱したお客様」としています。
具体的なタステックがおすすめな店舗様
開業歴が浅い メンズエステ＆デリヘル様
開業して間もないメンズエステ＆デリヘル店様におすすめです。
- 5000顧客まで無料利用
- キャスト数20人まで無料利用
- 風俗の顧客管理＆CTIのいろはを無料で覚えれる
- 基本的なデータ分析+一段階レベルアップしたデータ分析に触れれる
- ワンオペでの運用を手軽にする
2拠点~4拠点規模の メンズエステ＆デリヘル様
これからさらに成長していく場合、データの活用はマストです。
コストを最小限に抑えて、売上を最大限にするには顧客管理システムの活用が重要です。
またキャスト様 スタッフ ドライバーさんとマネージメントしなきゃいけない人数が増えていくとメッセージによる作業量が増えたりすることが多いため、時間、工数というコストも削減することに努めることで次のステップにあがる用意ができます
- 月額30,000円（税別）で利用できる
- 登録店舗数25件まで登録できるため、拠点をまたいで利用できる
- 別会社からの管理システムの移行費用が無料
- 5法人x10スタッフまで登録できる
- スタッフ用のタスク管理＆掲示板機能が利用できる
タステックのまとめ
ついに風俗業界のWebサービスにも高品質でフリーミアムなものが登場しました。
開業初期～中期・後期と規模が大きくなっても使っていけるサービスであり、他の顧客管理サービスからも移行しやすいのががかなり高評価です。
またデータ解析、アナリティクスの部分も強く、ミーティング用の資料作成などもExcel作業がなくそのままタステックのスタッツ画面を開きながらミーティングができるなと感じました。
多忙な現場でやりたいけれどもやれていなかったことを補完してくれる良いサービスだと感じました。
タステックを導入するには？
お問い合わせフォームよりご連絡お待ちしてます。
