2022年上半期は口コミ群雄割拠。
緊急事態宣言、まん延防止等重点措置（まんぼう）が解除され人流が街には戻りつつ、飲食店や風俗業界はまだまだ以前のようにはいかず、大手グループ店でも大幅に店名を変更したり、店舗型を売却して軸足をデリヘルやメンエス業界に置き換えたりととにかく変化が求められるようになりました。
風俗・デリヘルを利用するユーザーの母数が減って、有料広告の力も弱まり、「載せておけばとりあえずはなんとかなる」という時代も終焉。
エリアによってはシティヘブンの最上位プランでもしっかりとやらないと広告費すら回収できないということもあります。
シティヘブン、口コミ風俗情報局、駅ちか！風俗ランキング、デリヘルタウンでもやりこみがないと電話が鳴らない時代が本当に来てしまったと感じました。
風俗レスキューとしては口コミをしっかりやる、やらないでどれだけ差が出たか調べました。
【前提】口コミはそんなに重要ですか？
ECサイト（Amazonや楽天など）で買い物をする時、口コミを参考にして比較検討するという調査結果とその口コミの内容によって購入するしないを決定するかという調査です。
おおよそ94%の人は情報収集してから購入し、いい口コミが後押しになり購入した人が98%、また悪い口コミが後押しになり購入をやめたことがある人も98%いたという結果です。
■9割以上の消費者が類似商品の比較検討などを実施
『新たに商品を購入する際に、商品について調べたり、類似商品の比較検討など情報収集をしてから購入しますか』の問いに対し、94%が「情報収集してから購入を決める」と回答。特に、30代女性が98.3%、40代男性が97.1%と情報収集をする割合が高い結果となりました
口コミによる購入経験は9割以上、企業アプローチの購買意欲への影響度は6割 「EC・通販ユーザー動向調査レポート2021“確報版”」を発表！ –
■約5割の購買行動に口コミが影響、口コミによる購入決定・辞退経験は9割以上（全体傾向）
『口コミは、購入決定にどの程度影響しますか（単一回答）』の問いでは、全体の50.6%が影響すると回答し、性年代別でみると30代女性の76.3%が影響すると回答。また、良い口コミによる購入決定経験が一度でもある人は全体の98.4％存在することが明らかになりました（図2）。なお、悪い口コミによる購入辞退経験も全体で98%存在し、口コミの影響度の高さがうかがえました。
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風俗・デリヘルにおける口コミの効果とは？
SNSユーザーに「風俗利用のさいに口コミを参考にしますか」という調査を風俗レスキュー独自に500人を対象に行った結果があります。 [2020年実施]
調査方法
- SNSにてアンケート機能にて実施
- おおよそのフォロワー属性は利用経験のあるであろうライト&ヘビーユーザー
- エリア、業態問わず
| 口コミを参考にしますか？ | |
| 参考にする | 46% |
| 比較的参考にする | 30% |
| あまり参考にしない | 10% |
| 参考にしない | 14% |
調査結果と考察
Twitter調査ですので、属性が「ネットをよく見ている層」でありその上でキャストをフォローをしている層に向けた調査ですので、一般的に利用したことがある層に向けた調査よりも口コミを参考にするという率が高くなると思います。
属性仮定はBIOなどから行っていますが、十分な属性分けができていないためおおよそな結果として参考にしてください。
店舗調査 口コミ参考にする？しない？
その上でここからは独自調査による、業態、価格帯を分けた口コミの調査になります。
実店舗様に協力いただき調査をさせていただきましたので母数は少ないの上振れ・下振れはあると思います。
シンプルにアンケート用紙に、Q,口コミを参考にしますか？ と質問しました。
おおよそ、74%が比較的参考にしたことがあり、15%が過去に参考にしたことがあり、11%は参考にしないと回答しました。
実際に利用した後のアンケートによる回答のため、実客の生の意見として参考にするには一番いい値だと考えます。
| Q、口コミを参考にしますか？ | |
| 参考にする | 45% |
| 比較的参考にする | 29% |
| あまり参考にしない | 15% |
| 参考にしない | 11% |
ソープでは口コミを参考にされる？されない？
高級・激安店舗様にて口コミを参考にしますか？という問いをアンケート用紙にいれていただき調査いたしました。
高級ソープでは口コミは新規はして、既存も？
高級ソープ店を新規利用のユーザーは口コミを40%参考にしたと答えました。
2回目以降の既存顧客については、31%参考にすると答えました。
参考で少しおもしろい結果だったのですが、なぜか50代の方の口コミを参考にするという回答がずば抜けて多かったです。
激安ソープは口コミをかなり参考にしている
激安ソープ店では口コミを参考にすると回答した方が多かったです。
新規顧客の場合は55%、口コミを参考にすると回答。
既存顧客の場合でも50%口コミを参考にすると回答。
既存顧客 + 本指名利用ではない、店既存顧客の場合は91%口コミを参考にしたことがあると回答。
デリヘルでは口コミを参考にされる？されない？
実店舗（ソープや箱ヘル）よりもデリヘルのが口コミを参考にされると予想していました。
しかし実際には想定よりは少なかったです。
また実店舗と違い、アンケートなどを集めるのも難しく、電話にて収集のため母数は少ないです。
現場意見として、「口コミを参考にした」と答えるのを躊躇う人も多かったようです。
デリヘル利用時に 口コミを参考にした？ してない？を収集した方法
- 電話時に「シティヘブン」「口コミ風俗情報局」「デリヘルタウン」を見た
- 新規利用
- 媒体名を言われた後に「口コミをご覧になりましたか？」とスタッフが聞き返す
口コミを参考にしてデリヘル店を決定した人は 40%
- 参考にしたと答えた方が 40%
- 参考にしていないと答えた方が 30%
- どちらとも分からなかった方が 30%
収集が難しく、聞いてはみたものの「うーん」と考える方も多く、その場合はどちらとも分からなかったにチェックを入れてもらいました。口頭で聞くのは難しいのかもしれません。
風俗店の口コミは参考にされていたのか？ まとめ
- 比較的参考にはされていた
- おおよそ、5人に2人は参考にして、7人に1人は参考にしない
- 口コミの内容にはフォーカスできていないため、単純に「参考にするかどうか」の指標
- 直接口頭で聞くと「考える」「していない」と答える人も多い
- 情報収集してから購入するECと衝動で購入する可能性がある風俗
一般的なECの調査結果を記載してから風俗の独自調査の値を記載いたしましたが、EC調査のほうはネット調査のため、実際に来訪や会話をする風俗の利用よりも参考にするという割合が高かったように感じます。
古来より風俗は失敗したくないという方が多かった中でも、実際には本能に忠実に他者の意見は関係なく利用しているという方も多いようで、古き良き風俗利用がまだまだあるようで少しホッとしています。
口コミをやっているお店とやっていないお店の結果をまとめました
口コミをやっているお店とやっていないお店を比較してみようと思います。
売上比較や利益比較は難しいため、今回は目に見えて分かりやすいシティヘブンのランキングについて触れてみようと思います。
あくまで参考値ですが、掲載歴などもなるべく近い時期の店舗にて比較しています。
VSルール
下記項目は類似、同一の場合にVSをさせて、単純に口コミがあるないでランキングにどれだけ影響しているかを比較します。
- シティヘブン
- エリア
- 入稿プラン
- 価格帯
- 一日の平均出勤人数
- 掲載歴：半年以内
- 口コミ件数：0 – 100件以下 →ない
- 口コミ件数：100件 – それ以上 →ある
口コミがある、ない 大衆ソープランド
ソープ激戦エリアでランキング上位は軒並み2000件以上の口コミがあるエリアです。
TOP30入りしている店舗で100件以下の店舗は2022年6月にオープンした店舗でNS店のみです。
TOP30入りしている店舗で300件以下の店舗は2022年4月にオープンした店舗でNS店のみです。
昔から掲載があり口コミが1000件以上の店舗でランクインしていない店舗もあります。
口コミのある大衆ソープランド [掲載歴5ヶ月][口コミ件数：2000件↑]
シティヘブンランキング : 3位
口コミのある大衆ソープランド [掲載歴6ヶ月][口コミ件数：500件↑]
シティヘブンランキング : 14位
口コミのない大衆ソープランド [掲載歴4ヶ月][口コミ件数：100件以下]
シティヘブンランキング : 圏外 （30位以下）
口コミのない大衆ソープランド [掲載歴5ヶ月][口コミ件数：10件以下]
シティヘブンランキング : 圏外 （30位以下）
口コミがある、ない デリヘル
ソープや箱ヘルがなくデリヘルが強いエリアです。
掲載歴が長いお店も多いが、各グループ店が定期的に新規店舗を投入しているエリアです。
口コミのある デリヘル [掲載歴7年以上][口コミ件数：1500件↑]
シティヘブンランキング : 1位
口コミのある デリヘル [掲載歴7年以上][口コミ件数：900件↑]
シティヘブンランキング : ４位
口コミのある デリヘル [掲載歴7年以上][口コミ件数：500件↑]
シティヘブンランキング : 6位
口コミのある デリヘル [掲載歴3年以上][口コミ件数：100件↑]
シティヘブンランキング : 8位
口コミのない デリヘル [掲載歴1年以内][口コミ件数：50件以下]
シティヘブンランキング : 10位
口コミのない デリヘル [掲載歴7年以上][口コミ件数：100件以下]
シティヘブンランキング : 圏外 （30位以下）
口コミのない デリヘル [掲載歴3年以上][口コミ件数：100件以下]
シティヘブンランキング : 圏外 （30位以下）
口コミのない デリヘル [掲載歴半年以上][口コミ件数：100件以下]
シティヘブンランキング : 圏外 （30位以下）
シティヘブンの口コミ数におけるランキングの考察 まとめ
- 口コミ数 = ランキングが高いとは一概には言えないが、上位店舗は口コミ数が多い
- ランキング上位店舗はほぼ毎日口コミの投稿がある（10件/1dayのお店もありました）
- 口コミ数50以下でTOP10に入ってるお店はコンセプト、価格帯、パネル、写メ日記や動画の更新内容が全てピカイチ
- 口コミが更新される→純粋にアクセス数が増えるという点で更新頻度高い＝ランキング高いという認識で問題なし
- 口コミ更新が少ないのにランキングに入っている店舗はほかにアクセスを稼ぐ術をもっている
風俗は口コミは増やすべき
口コミが多い店が上位に並んでいるのは人気があるから口コミが多いのか、口コミが多いから人気があるのかという鶏か卵が先かというお話になるので難しくはありますが、1日に10件以上口コミが投稿されるお店が上位を占めているエリアもあります。その時点でアクセス数の稼ぎ方がやっていないお店とは段違いになります。
少なくとも言えるのは口コミが少ないお店に上位のお店はなかったということになります。
口コミが増える施策、イベントは今後さらに重要になり、色々なスキームが生まれてくると予想します。
※シティヘブンのSプランが満杯のエリア調べです。
