冬の繁忙期が過ぎて、これから今年の閑散期はどうなるのか。
今回はお店側というよりは、キャスト様（個人）についてフォーカスして書きます。
「写メ日記をやってても指名が増えない」「個人イベントをしても指名が増えない」
「想定した客層と別の層がきている」「SNSまでしているのに…」
予約が埋まるキャストさんにお話を伺って見えてきた「口コミ」の活用方法について
某サイトの口コミを増やすことで、見た人が激増しました
吉原高級ソープに勤めるAさんにインタビューを行ってきました。
元々予約は多い方だったが、客層に統一感が無く、清楚系で売っているはずなのにギャル好きのお客様が多かったりなど不可解な点が多かったことを相談いただきました。
お店の集客が強いこともあり、さらに相乗効果を狙うために「口コミの本数を増やしたい」から
「せっかくブランディングしているからマッチ度の高い顧客を狙う」というところまでご相談いただきました。
結果的には想定している客層の方がちゃんときてくれるようになり、本指名まで増えていると感じているようです。
口コミだけがその一手に解決した訳ではありませんが、ちょっとした助力をさせていただきました。
インタビュアーのXです！
口コミは”利用証明書”
「最近口コミ増えてるね！」とお客様に言われたようです。
このお客様は店リピートの顧客様で最近本指名になって2度目の来店で言われたそうです。
お客様に色々聞いてるうちに見えてきたことは、「想像以上にお客様はサイトをチェックしている」と気づいたようです。
そこでタイムリーな口コミを増やすことで、より効果があるのではないかと仮定した。
こちらは、「商品の購入を検討する際に口コミを見るか？」という質問に対して回答です。これを見ると、「よく見ている」が全体の23.1％、「たまに見ている」が52.8％という結果となりました。
「よく見ている」「たまに見ている」をあわせた数字は75.9％で、全体の約76％が商品やサービスの購入時に口コミを参考にしていることが分かります。
何かを買う前に口コミをチェックする人は76%！口コミ利用に関する実態とは
2020年の研究結果で何か購入する際に76%の人が口コミを見ると調査結果があります。
そして風俗という商売柄「今どうなの？」というのはお客様がとても気になる所だと思います。
写メ日記、SNSで今を発信しているものの、信用できるかできないかは顧客次第です。
そこで信憑性をあげるために顧客によるレビューとして口コミの重要度が増しています。
口コミがある=利用証明
のようなもので、「最近使った人がいて、しかもレビューでは高評価！私も利用してみようかな…」と背中を押してもらえる部分が多いにあると思います。
想定した顧客が増える → 本指名が増えた！
口コミがあることで指名する根拠が増します。
口コミがある人たちと口コミがない人たちがグループになってたときにどちらから選択するでしょうか？
当然口コミがある方から選ぶことになる人の数が多いと思います。
そして、口コミの内容を操作することで、想定している客層が増えます。
今回インタビューを受けていただいた方は吉原歴5年以上清楚系（素人系）のお店にいます。
想定している客層は40代~50代のモテない男性です。
「明らかに客層が変わりました」
「ソープはじめてのお客様も増えました」
「狙った客層の方が会いにきてくれるようになりました」
以前までの”操作されてない口コミ”
- 黒髪ロングの綺麗な女性
- テクニックがすごかった
- 手慣れた感じ
長年吉原で勤めてる方で接客が手慣れすぎてしまっている点やスタッフにも信頼されすぎていて、お店のコンセプトにばっちりハマりそうなお客様以外の接客も多かったようです。
新しく追加した”操作した口コミ”
- 黒髪ロングであどけなさ残る美しい女性
- サービスを一生懸命してくれるところが好き
- 手抜きなしで頑張っている姿に惚れた
- 会話していると柔らかい雰囲気だが、プレイになると…すごかったです
新規の時に口コミまでチェックしてくれた”熱心な層”からの本指名が増えたようです。
この”熱心な層”は「口コミを書いてくれる」「リピート頻度が普通よりは高い」とメリットも大きいです。当然デメリットもその分大きくはあるのですが、今回は置いておきます。
→口コミが増えることで「（顧客の中で）ライバルも多い」と思うようです。
自分のキャラクターをお客様が説明してくれます
「お客様の主観で私を説明してくれるのはありがたくもありますが、解釈違いもある」
「口コミを操作することで私のキャラクターを刷り込むことができる」
プロフィールのところにもしっかりと説明は書いてありますが、実際お客様が会いに来た時の主観がのっかった口コミのほうが信頼度が高いと感じるでしょう。
風俗店の書いてあることをそのまま受け取るユーザーも少なくなってきて、それなら同列にいる他のユーザーの意見を尊重するのは普通の流れです。
そこで、操作された口コミでキャラクターを刷り込むことが重要です。
それを見てきてくれた人は予備知識があり、その利用経験もバイアスがかかった状態で受けることになります。
“操作された口コミ” = ステルスマーケティング
「吉原年齢が許されるなら、ステマも許してくれるでしょ…？」
透明性が欠けた風俗という業界だからこそ、用法容量を守って利用したいと当サービスにご依頼いただきました。
結局最後は自分が矢面に立つ女性だからこそ、どんなお客様が利用してくれるかは重要で、コントロールできるのであればベストだと感じたようです。
また吉原ソープという都合上、年齢を大きく偽ってることによってお会いした瞬間に「パネルと全然違うじゃん」という顔をされることもあるようです。
そこで内面だけはしっかりと伝えておけるように、写メ日記やSNSをしつつ、それに根拠を持たせるために口コミによるマーケティングを利用していただきました。
キャスト様（個人様）からのご依頼が大変増えてます
以前は店舗様からのご依頼が大半でした。
現状ではおおよそ全体の30%は個人様からのご依頼が増えました。
皆様課題に感じていることは同じ。
- ブランディングしてるのに届いてない
- どんなに「私のサービスいいよ！」と言っても利用してないユーザーは信用してくれない
このジレンマを解決できるのがステマ口コミです。
そんな時に風俗レスキューの「口コミ代行」をご利用下さい。
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